蓋茨黑德委員會住房維修延宕引民怨，承諾加速改善

2025/05/02 | 社會

英國蓋茨黑德委員會（Gateshead Council）近日因房屋維修延遲及租戶投訴處理不力，受到監管機構的審查。一項於四月份進行的檢查發現，該委員會提供的社會住宅服務存在「若干弱點」，需要改進。



監管機構表示，委員會已制定計畫，以確保所有房產在2027年之前達到「Decent Homes Standard」標準。然而，目前仍積壓大量維修案件，且空置房屋的維修和維護時效性也存在問題。



委員會方面表示，完全同意監管機構提出的改進意見，並強調目前的評級結果證明他們正朝著正確的方向前進。社會住宅監管機構（Regulator of Social Housing, RSH）授予該委員會C2評級，略高於今年早些時候給予紐卡斯爾市議會的評級，當時紐卡斯爾市議會被發現存在「嚴重缺失」。



RSH在對蓋茨黑德委員會提供的服務進行評估後發現，該委員會擁有約18,000套住宅，在履行消費者標準方面存在「若干弱點」，需要加以改進。報告指出，委員會基本符合法律規定的健康與安全要求，並在處理潮濕和黴菌問題上採取了「更積極主動」的方式。



然而，RSH批評委員會對租戶投訴的回應「不佳」，且常常存在「大量積壓」，但同時也表示委員會已採取措施，制定改善計畫以解決這些問題。報告也讚揚了委員會在處理和阻止反社會行為方面的應對措施。



據悉，該委員會已成立新的投訴處理團隊，旨在更快地回應租戶的訴求，並承諾加強對潮濕和黴菌案例的監測，同時增加投資，以加快維修速度並縮短空置房屋的周轉時間。



地方議員克里斯·巴克利（Chris Buckley）表示對評估結果感到「滿意」，並重申委員會完全同意監管機構提出的改進意見，將致力於做得更好。