蘇格蘭離島郵政服務亟待改善，消費者團體呼籲改革

2025/06/09 | 社會

蘇格蘭離島地區的郵政服務正面臨挑戰，消費者團體「蘇格蘭消費者」呼籲採取更積極的措施，改善這些地區的郵件遞送效率。該組織指出，約有6萬名居住在離島的居民，未能獲得應有的郵政服務水準。目前，西赫布里底群島、奧克尼群島和設德蘭群島的郵政服務速度明顯慢於蘇格蘭其他地區。



令人關注的是，這些地區並未設立任何服務改善目標。相較之下，蘇格蘭其他地區的一等郵件服務受到英國通訊管理局（Ofcom）監管的目標保障。這些目標要求皇家郵政必須在一個工作日內將93%的一等郵件送達目的地。



「蘇格蘭消費者」認為，離島居民未能享有與其他地區居民同等的服務是不公平的。皇家郵政坦承，其服務水準未達到應有標準，並表示正在努力改善，以滿足客戶的期望。Ofcom表示，自疫情爆發以來，皇家郵政的送貨服務一直未達標，特別是蘇格蘭偏遠地區的居民受到的影響尤為嚴重。



據悉，Ofcom在過去兩年中已對皇家郵政處以超過1600萬英鎊的罰款，並敦促該公司盡快改善服務。