WhatsApp AI功能引爭議，用戶抱怨無法關閉

2025/04/23 | 科技

即時通訊軟體 WhatsApp 近期推出一項內建的 AI 功能，引發使用者 ব্যাপক phản ứng。儘管 WhatsApp 聲稱此功能為「完全可選」，但使用者發現它無法從應用程式中移除，引發了對隱私和使用者體驗的擔憂。



該 AI 功能以 Meta AI 的標誌呈現，一個位於聊天螢幕右下角的藍色圓圈，帶有粉紅色和綠色點綴。點擊後會開啟一個聊天機器人，旨在回答使用者的問題。然而，許多使用者對此感到不滿，因為他們無法將其從應用程式中移除。



WhatsApp 表示：「我們認為提供人們這些選項是件好事，並且我們隨時都在傾聽使用者的回饋。」



Meta 近期也宣布更新 Instagram 上的青少年帳戶功能。該公司表示，他們正在美國測試 AI 技術，以尋找在平台上謊報年齡的青少年帳戶。



目前，Meta AI 功能僅在部分國家推出。如果使用者沒有看到該功能，可能表示該地區尚未開放。



除了藍色圓圈標誌外，螢幕頂部還有一個搜尋欄，邀請使用者「詢問 Meta AI 或搜尋」。此功能也出現在 Facebook Messenger 和 Instagram 上，這兩個平台均由 Meta 擁有。



Meta AI 聊天機器人由 Llama 4 提供支持，這是 Meta 運營的大型語言模型之一。



在使用者開始使用前，Meta 會顯示一條訊息，解釋 Meta AI 的功能，並聲明它是「可選的」。WhatsApp 在其網站上表示，Meta AI「可以回答您的問題、教您一些知識，或幫助您提出新的想法」。



有 AI 和隱私顧問批評 Meta「利用其現有市場」並「將人們用作 AI 的測試對象」。



「不應該強迫任何人使用 AI，」他說，「他們的 AI 模型在設計上侵犯了隱私。Meta 透過網路抓取，使用了人們的個人資料和盜版書籍來訓練它們。」



Meta 強調，當使用者首次在 WhatsApp 中使用 Meta AI 時，聊天機器人「只能讀取人們與其分享的訊息」。



「Meta 無法讀取您個人聊天中的任何其他訊息，因為您的個人訊息仍然是端到端加密的，」他們表示。



資訊專員辦公室表示，將「繼續監控 Meta AI 技術的採用以及在 WhatsApp 中使用個人資料的情況」。



Meta 也提醒使用者，只應分享他們知道可能被他人使用的資料。「不要分享關於他人或您自己的資訊，包括敏感主題，如果您不希望 AI 保留和使用這些資訊。」