員工私下將AI帶入工作場所，企業如何應對？

2025/02/04 | 科技

在科技快速發展的今日，許多員工未經資訊部門許可，便私自將AI工具帶入工作場所使用，這種現象被稱為「影子AI」。根據Software AG的一項調查顯示，約半數的知識工作者都在使用個人AI工具。這些員工使用個人AI工具的原因各異，有些是因為公司未提供相關工具，有些則是因為他們希望有更多工具選擇的自由。



一位在金融服務科技公司擔任軟體工程師的John表示，他的公司雖然提供GitHub Copilot，但他更喜歡使用Cursor。他認為Cursor能大幅提升工作效率，讓他更流暢地完成程式碼。另一位在資料儲存公司擔任產品經理的Peter則表示，公司禁止使用外部AI工具，但他透過Kagi搜尋工具使用ChatGPT，他認為AI最大的好處是可以挑戰他的思考模式，提供不同的客戶視角。



Harmonic Security追蹤超過10,000個AI應用程式，並發現其中超過5,000個正在被使用。然而，影子AI也存在風險。許多AI工具會透過用戶輸入的資訊進行訓練，這可能導致企業的商業機密洩露。此外，企業也可能擔心數據儲存在不受控制且可能存在漏洞的AI服務中。



面對影子AI的興起，企業應該如何應對？The Adaptavist Group的執行長Simon Haighton-Williams建議企業保持耐心，了解員工使用AI工具的原因，並思考如何擁抱和管理它，而不是一味地禁止。Trimble則創建了內部AI工具Trimble Assistant，並鼓勵員工探索各種AI工具，同時提醒他們注意敏感資料的保護。



專家建議，企業應與員工保持持續對話，了解哪些工具最能提升工作效率，並制定相應的政策，在擁抱AI的同時，確保企業資料的安全。