英國瑪莎百貨遭網路攻擊，部分服務受影響

2025/04/24 | 商業

英國零售巨頭瑪莎百貨（M&S）近日遭遇網路攻擊，導致部分系統被迫下線，顧客結帳和線上訂單服務受到影響。



據了解，事件發生於上週末，瑪莎百貨於本週二證實遭遇「網路事件」。為保護內部系統，公司採取了預防措施，暫停了感應支付、門市取貨服務，並警告線上訂單可能延遲。



雖然感應支付已恢復，但部分顧客表示仍有問題。有民眾在倫敦Euston車站目擊，店員告知顧客僅接受現金付款，格拉斯哥和愛丁堡Haymarket的門市也受到波及，甚至提早關門。



瑪莎百貨聲明指出，為了保護員工、合作夥伴、供應商和公司業務，決定將部分流程離線處理。目前，門市維持營業，顧客仍可透過官網和App購物。



然而，社群媒體上出現許多顧客抱怨，對此，瑪莎百貨已在X（原Twitter）上回覆部分貼文，表示門市已恢復感應支付，但也有顧客反駁稱，僅能使用晶片支付或現金。



此外，瑪莎百貨提醒門市取貨顧客，在收到「準備取貨」通知信前，請勿前往門市。部分顧客表示，即使收到通知信，門市人員也無法找到商品。



瑪莎百貨並未透露攻擊細節，但將系統離線通常是應對勒索軟體攻擊的措施。公司已聘請外部網路安全專家協助調查和管理，並已向國家網路安全中心（NCSC）報告此事。NCSC表示正與瑪莎百貨合作，支援其應對網路事件。國家犯罪局也表示，正與NCSC合作，深入了解事件並提供支援。