快時尚巨頭Zara成立50週年，揭秘成功之道

2025/05/08 | 商業

西班牙快時尚品牌Zara今年迎來創立50週年。Zara隸屬於全球最大的時尚零售集團Inditex，旗下還包括Massimo Dutti和Pull & Bear等品牌。為深入了解這個神祕品牌如何運作，我們走訪了Zara位於西班牙加利西亞的總部。



面對來自中國超低價線上業者Shein和Temu日益激烈的競爭，以及美國關稅政策的不確定性，Inditex執行長Oscar Garcia Maceiras表示，美國總統的關稅不會打亂其供應鏈，也不會改變Zara在美國進一步擴張的計畫。他強調，多元化是關鍵，Zara在近50個不同的市場生產，並與非獨家供應商合作，因此更能適應變化。



Zara目前擁有350名設計師，員工來自約40個不同的國家。設計師Mehdi Sousanne表示，靈感來自街頭、電影和時裝秀等各種來源。設計首先會建立靈感板，接著將設計轉化為紙樣，並釘在人體模型上。隨後，數十名裁縫師會立即製作出第一批樣品以供試穿。



資深打版師Mar Marcote已在公司服務42年，她仍然使用放大鏡檢查每一件服裝，確保品質。她說：「當你完成一件作品，看到它看起來很棒，有時甚至銷售一空，那感覺真是太棒了。」



Zara改變了我們的購物方式。過去，零售商每年只推出兩個主要系列：春夏系列和秋冬系列。幾十年來，大多數連鎖店都將生產外包給遠東地區的低成本工廠，服裝往往在六個月後才到貨。Zara反其道而行，將大部分服裝的生產地設在離家較近的地方，並更頻繁地更換產品。這意味著它能夠更快地回應最新的趨勢，並每週將新款商品送達商店。



Zara約一半以上的服裝是在西班牙、葡萄牙、摩洛哥和土耳其生產的。總部設有一家工廠進行小批量生產，附近還有另外七家Zara擁有的工廠。因此，它可以在幾週內完成產品的生產。而更基本的時尚單品則在越南和孟加拉等國家生產，交貨時間更長。



物流和數據是Zara成功的另一個因素。每一件服裝都從其位於西班牙和荷蘭的配送中心進行包裝和發貨。產品經理會收到關於服裝在全球商店銷售情況的即時數據，以及來自客戶的回饋，這些資訊會與設計師和買家分享，他們可以根據需求調整產品系列。



面對來自Shein和Temu的競爭，Inditex執行長Maceiras強調，Zara的商業模式並不依賴價格，而是著重提供具有靈感、品質、創意和永續性的時尚產品。



創辦人Amancio Ortega現年89歲，儘管行事低調，但仍然會出現在公司。他的女兒Marta現在是集團的董事長。