英國King's Mill醫院急診室引進「創意龍穴」妙計，有效縮短候診時間

2025/06/06 | 健康

位於英國薩頓因阿什菲爾德的King's Mill醫院急診室，近期透過一項名為「Fit2Sit」的創新計畫，顯著改善了急診室的擁擠狀況，並有效縮短了患者的候診時間。



該計畫的核心概念是將部分病情較輕、不需要躺在推床上的患者，安排到特別設置的等候區就座。這個等候區可容納19位患者，讓需要更密集治療的重症患者區域得以舒緩。



King's Mill醫院急診室主任護理師Julia Rose表示，這項由員工提出的建議，已大幅降低了急診室的擁擠程度。數據顯示，實施這項措施後，非住院患者在急診室的平均等候時間減少了約40分鐘，從原先的196分鐘降至150分鐘。同時，需要更密集治療的重症患者區域，患者人數也從平均61人降至35人。



此外，救護車卸載患者的時間也得到了改善。目前，89%的患者能在抵達醫院後30分鐘內完成卸載，相較於2024年12月的80%，效率顯著提升。



該信託基金會的緊急護理部門主任Richard Kemp表示，這項計畫讓醫護人員能更專注於診間工作，並確保需要評估的患者能在獨立區域等候。如有需要，患者在完成初步檢查後，可以返回等候區，而這些患者過去都只能在重症患者區等候，加劇了該區域的擁擠。



「Fit2Sit」計畫的總花費約為12,600英鎊，資金來自該信託基金會的「水仙花志工基金」，其中包括一筆來自「創意龍穴」計畫的5,000英鎊獎金。「創意龍穴」計畫鼓勵醫院員工提出解決問題的創新想法，並向管理層進行提案。



董事長Graham Ward強調，這項計畫最大的優點是它源自員工的創意，以及他們改善患者體驗的積極態度。