英國救護調度程序疏失，導致八旬婦人延誤就醫身亡

2025/04/15 | 健康

英國伯克郡雷丁市日前發生一起不幸事件，一位81歲的婦人因救護車調度程序上的疏失，延誤就醫而不幸去世，引發驗屍官的高度關注。據了解，桑德拉·米勒德女士在2024年5月因敗血症、感染性腿部潰瘍以及心臟和腎臟疾病所苦，她撥打111專線求助，表示自己無法從椅子上起身。然而，救護單位在嘗試回撥四次未果後，並未派遣救護車前往。米勒德女士隔天被鄰居發現已在家中過世。



驗屍官羅伯特·辛普森表示，他對此事件深感憂慮，認為若不採取行動，未來可能再次發生類似的死亡案例。他指出，現行的NHS Pathways分流工具在評估倒臥在地且無明顯外傷的患者時，會提示詢問額外問題，例如是否有其他人在場，以及是否能提供親屬的聯絡方式以便在等待救護車期間提供協助。然而，當患者表示自己受困於某個位置（例如無法從椅子上起身）時，卻沒有相同的程序。



辛普森先生強調，長時間維持同一姿勢可能導致橫紋肌溶解症等風險，因此，救護單位應對無法移動的患者採取更嚴謹的評估措施。南中部救護服務（SCAS）表示，已承諾修改其標準作業程序，確保未來對所有無法移動的患者詢問相同的詳細問題。救護服務發言人對米勒德女士的家屬表達了誠摯的慰問，並強調該單位致力於提供安全的服務。他們表示，在米勒德女士的死因研訊結束後，已承諾修改相關程序，以解決驗屍官提出的疑慮。



修改後的程序將確保，對無法從地板起身以及無法從任何位置移動的患者，都將詢問相同的詳細問題。NHS England 已被要求對此發表評論，目前尚未有回應。