英國東北部三間NHS照護機構因疏失遭勒令改善

2025/05/08 | 健康

英國國民保健署（NHS）轄下位於東北部的三間照護機構，因在照護患有學習障礙或自閉症的患者時，發生多起工作人員遭攻擊和患者受傷事件，已接獲改善令。英國照護品質委員會（CQC）去年視察了位於諾森伯蘭郡、南泰恩賽德郡和坎布里亞郡的數間病房，表示對患者的約束方式感到「非常擔憂」。



有家屬向視察員表示，他們覺得親人在病房裡「不安全」，且「待在那裡讓情況更糟」。坎布里亞、諾森伯蘭、泰恩-威爾 NHS 基金會信託表示，患者安全是「首要任務」，並且正在努力做出改善。



本次CQC檢查的起因是，監管機構接獲通報，諾森伯蘭郡北蓋茨醫院米特福德病房發生多起工作人員受傷事件。南泰恩賽德郡的羅斯洛奇和卡萊爾卡爾頓診所的伊甸園病房也受到了評估。



2023年12月，該信託報告稱，其工作人員遭受了799起肢體攻擊，並表示「員工遭受的暴力程度構成了嚴重傷害的風險」。在2024年7月的評估中，工作人員告訴檢查員，「一些同事沒有經驗、不熟練，並且經常在事件中『逃跑』，使其他員工和服務使用者面臨受到傷害的風險」。



檢查員表示，他們對患者使用俯臥和機械約束感到擔憂。俯臥約束是指將人胸部朝下按住，而機械約束是指使用諸如腰帶或袖口之類的裝置來制服某人。在過去的12個月中，米特福德病房的患者使用了52次機械約束，而所有三個病房的12名患者使用了518次俯臥約束。



CQC表示，該信託已批准在安全環境之外使用機械約束，這與國家臨床卓越研究所（NICE）的指南相悖，但未說明做出此決定的理由。檢查員還發現，患者在一年中遭受了491處傷害，但沒有記錄說明這些傷害是如何造成的，或者是否在約束期間發生的。一名患者遭受了105處傷害，而另一名患者遭受了47處傷害。



報告稱：「保障轉介的數量未能反映所記錄的大量事件。」報告表示，病房的負責人沒有確保人們因受到傷害而得到保護，並且檢查員擔心並非所有員工都接受過保障培訓。CQC於2024年9月再次進行了視察，以檢查該服務部門被告知要進行的改善的進展情況，並表示感到放心的是，該信託已制定了「健全的計劃」來解決這些問題。監管機構給予這些病房「需要改進」的評級。