史坦斯特機場接送服務惹議：車損、里程數暴增投訴頻傳

2025/05/23 | 社會

近期，英國史坦斯特機場（Stansted Airport）的接送機服務引發多起爭議。多名旅客指控，他們在使用該機場的接送機服務後，車輛出現損壞、里程數異常增加等問題，引發廣泛關注。



一名蘇菲·羅斯（Sophie Rose）女士表示，她將車輛交給一家名為「Keir Allan」的公司提供的「安全」停車服務，不料取車時發現車輛嚴重受損，維修費用估計高達6500英鎊。該公司聲稱車輛是在距離機場23公里外的哈洛（Harlow）發生肇事逃逸事故所致。



其他客戶也紛紛投訴，包括車輛遭破壞、里程數異常增加，甚至有行車紀錄器拍到車輛被開往速食店的畫面。客戶安德森（Andersen）先生表示，他們一家從富埃特文圖拉島（Fuerteventura）度假返程後，接獲通知前往伯頓恩德（Burton End）村莊領車，抵達後發現現場混亂，鑰匙管理鬆散，甚至發現車上行車紀錄器的資料遭到清除。



針對這些指控，「Keir Allan」公司否認相關責任，並表示已向艾塞克斯警方（Essex Police）報案。公司主管艾哈邁德（Ahmed）先生表示，公司並未濫用客戶車輛，並對鑰匙遺失的情況表示歉意，稱會賠償客戶損失。



倫敦史坦斯特機場提醒旅客，機場官方設有接送機服務，與其他業者並無關聯。艾塞克斯交易標準局（Essex Trading Standards）表示，今年已接獲38起關於機場停車服務的投訴，相較於2023年的6起和2024年的16起，投訴數量明顯增加。



英國停車協會（BPA）的奧奇平蒂（Occhipinti）先生指出，機場接送機服務存在潛在風險，呼籲政府加強監管，並建議消費者不要只選擇最便宜的服務，以免蒙受損失。